Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En CarGone Brand queremos que estés satisfecho/a con tu compra. Si necesitas realizar una devolución, puedes solicitarla en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Para poder aceptar una devolución, el producto deberá estar en perfecto estado, sin usar, sin lavar, sin manchas, olores, daños ni signos de uso, y deberá conservar sus etiquetas y embalaje original siempre que sea posible.

Para solicitar una devolución, escríbenos a cargonebrand@gmail.com indicando:

• Nombre y apellidos

• Número de pedido

• Producto que deseas devolver

• Motivo de la devolución

Una vez recibida tu solicitud, te indicaremos los pasos para realizar el envío de vuelta.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto recibido sea defectuoso, incorrecto o haya habido un error por parte de CarGone Brand.

Una vez recibamos el producto y comprobemos que cumple las condiciones de devolución, procederemos al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos y revisemos el producto devuelto.

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, lavados, dañados o que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviados.

En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, contacta con nosotros en cargonebrand@gmail.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Revisaremos el caso y, si procede, gestionaremos el cambio, devolución o reembolso correspondiente.

Los cambios de talla estarán sujetos a disponibilidad de stock. Si deseas cambiar una talla, deberás contactar con nosotros en cargonebrand@gmail.com para comprobar la disponibilidad del producto.

Esta política no afecta a los derechos legales que puedan corresponder al consumidor conforme a la normativa vigente.