Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En CarGone Brand trabajamos para preparar y enviar los pedidos con el mayor cuidado posible.
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ZONAS DE ENVÍO
Actualmente realizamos envíos a España y a los países disponibles durante el proceso de compra.
Si tu país o zona no aparece disponible en el checkout, puedes contactar con nosotros en cargonebrand@gmail.com para consultar la posibilidad de envío.
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PLAZOS DE PREPARACIÓN
Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Durante periodos de alta demanda, lanzamientos, festivos o promociones, los plazos de preparación pueden verse ligeramente ampliados.
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PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega dependerán del destino y de la empresa de transporte seleccionada.
Como referencia general:
España peninsular: 2 a 5 días laborables desde la salida del pedido.
Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla: el plazo puede ser superior y dependerá del transportista y de los trámites aplicables.
Unión Europea y otros destinos internacionales: el plazo dependerá del país de destino y del servicio de transporte disponible.
Los plazos indicados son estimados y pueden variar por causas ajenas a CarGone Brand, como incidencias logísticas, festivos, errores en la dirección de entrega, condiciones meteorológicas, trámites aduaneros o causas de fuerza mayor.
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GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.
El coste final dependerá del destino, del método de envío seleccionado y de las condiciones vigentes en cada momento.
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DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de introducir correctamente los datos de envío.
CarGone Brand no se hace responsable de retrasos o incidencias derivados de direcciones incorrectas, incompletas o datos de contacto erróneos facilitados por el cliente.
Si detectas un error en la dirección después de realizar tu pedido, contacta con nosotros lo antes posible en cargonebrand@gmail.com indicando tu número de pedido. Haremos lo posible por corregirlo antes de que el pedido sea enviado.
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SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, siempre que el servicio de transporte utilizado disponga de número de seguimiento.
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PEDIDOS NO ENTREGADOS O DEVUELTOS AL REMITENTE
Si un pedido no puede ser entregado por ausencia del destinatario, dirección incorrecta, falta de recogida o cualquier otra causa imputable al cliente, el pedido podrá ser devuelto a CarGone Brand.
En ese caso, contactaremos contigo para gestionar un nuevo envío. Los gastos derivados del reenvío podrán correr a cargo del cliente.
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INCIDENCIAS EN EL ENVÍO
Si recibes el paquete dañado o detectas cualquier incidencia en la entrega, te recomendamos dejar constancia ante el transportista en el momento de la recepción y contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega.
Puedes escribirnos a cargonebrand@gmail.com adjuntando fotografías del paquete, del producto y una breve explicación de lo ocurrido.
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ADUANAS, IMPUESTOS Y TASAS
En envíos fuera de la Unión Europea, o a territorios con régimen fiscal especial como Islas Canarias, Ceuta y Melilla, pueden aplicarse impuestos, tasas, aranceles o gastos de gestión aduanera.
Estos costes, en caso de producirse, correrán a cargo del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
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CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con tu envío, puedes contactar con nosotros en:
CarGone Brand
Correo electrónico: cargonebrand@gmail.com
Dirección: Av. Santa Coloma, 1, 08690 Santa Coloma de Cervelló, Barcelona, España